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支払い・送料・配送

決済について
  1.クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
各カード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社ロゴ

※お持ちのカードにいずれかのロゴが入っていればご利用可能です。
  • ご注文後に、当社からのメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    (送料や発送温度帯、同梱の関係でトスカニーからの自動配信メールと金額が異なる場合があります。)

  • カード承認をとらせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。なお、ご注文日から3営業日以内にご確認が取れない場合は、決済方法を後払いに変更して発送いたします(後払いについては下記をご覧ください)。但し、ヨーグルト・チーズ等の予約商品につきましてはキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済いたします。
    手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で明細書には最初の決済が記載される場合がございます。
    その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取消再決済の案内がございますので、ご確認ください。

  • 海外発行カードはご利用できません。

  • クレジット決済はSSLというセキュリティを利用しており、カード番号は暗号化されて 送信されます。
    安心してご利用ください。


  • 2.代金引換
    【業者】佐川急便
    ※商品お届け時に配達員に現金でお支払いください。
  • 決済手数料は、一律330円(税込)です。
  • 発送日から1週間以内に必ずお受取ください。
  • 発送後のお届け先の住所変更は承れません。
  • 当店を初めてのご利用で、5万円以上の代金引換をご選択のお客様には、お電話にてご確認させていただいております。
    連絡が取れない場合は、別決済でのご案内、キャンセル等をさせていただく場合もございますので、必ず連絡の取れるお電話番号をご登録ください。
  • また、5万円以下でも商品等によっては、ご連絡させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

  • 佐川急便e-コレクト

    【代引手数料料金表】全国一律料金:330円
    まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合、代引手数料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
    代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
    代引業者指定 宅配便


    3.後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
    【備考】
    後払い案内
    ■このお支払方法の詳細
    請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    *ギフト(購入者様と商品の発送先が異なるご注文)の場合
    請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
    商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

    ■ご注意
    後払い手数料: 330円(税込)
    ※温度帯の異なるご注文の場合、それぞれの配送ごとに後払い手数料がかかる場合があります。
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
    NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
    代金債権を譲渡します。
    (NP後払いサービスご利用分も含まれます)
    詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

    ■領収書
    領収書はNP後払い請求書右側の払込受領書となります。
    宛名が注文主様のお名前と異なる場合等、別途領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄(領収書欄)にご記入ください。
    領収書は毎月月末に弊社でご入金確認後、PDFファイルで発行いたします。
    メールにて領収証PDFをお送りいたします。

    4.【掛売り決済(Paid)】

    【お支払い条件】末締め翌月末払い
    【支払い方法】銀行振込
            (ご希望により口座振り替えもできます)
    【与信限度額】最初は30万からスタート
            限度額の変更は、ご希望があれば実績に応じて引き上げ可能です。弊社までご連絡ください。

    掛売り決済は、株式会社ラクーンの掛売り、請求書決済代行サービスのPaidを利用しています。
    掛売り決済をご希望の方は、会員登録後、サイト内に申込へのリンクがありますので、そちらより申請してください。審査完了後ご利用いただけます。

    ※ Paidのご利用は別途株式会社ラクーンの審査が必要となります。
    Paid 仕入れをご検討中のお客様へ

    5.銀行振込

    ・当店より別途メールでご請求金額、お振込先等をお知らせしますので、3営業日以内にご入金ください。
    ・ご入金確認後、お取り寄せおよび発送手配をいたします。
    ・振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
    ・お振込み時の控えは紛失しないようご注意ください。
    ・3営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

    【領収書】
    ・宛名が注文主様のお名前と異なる場合等、別途領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄(領収書欄)にご記入ください。
    ・領収書はご入金確認後、PDFファイルで発行いたします。

     
      配送について  
      宅配便
    【業者】【佐川急便】

    ■発送について

    【基本発送】 ご注文日より1~4日以内(土日祝日除く)に発送します。 ※予約商品を除く
    (発送手配完了後は、ご注文内容、お届け内容の変更ができません)
    ※ご注文の追加、同梱のあるお客様はご注文の備考欄で別途ご指示ください。
    ※配送業者のご指定はできません。ご了承ください。

    ■お受け取りについて

    ・交通事情などによりお届けに遅延が生じる場合がございますので、日数に余裕をもってご指定ください。
    ・お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。

    ■発送からお届けまでの所要日数

    茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・京都府・大阪府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 1日
    新潟県・青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 2日
    北海道・沖縄県 3日

    ※市町村、地域によっては一部例外もございますので、お問い合わせください。
    ※一部時間指定の出来ない地域は、追ってご連絡いたします。


    【送料料金表】
     
    北海道
    北東北
    南東北
    関東
    信越
    北陸
    東海
    関西
    中国
    四国
    北九州
    南九州
    沖縄
    地域詳細 北海道 青森県
    岩手県
    秋田県
    宮城県
    山形県
    福島県
    茨城県
    栃木県
    群馬県
    埼玉県
    千葉県
    東京都
    神奈川県
    山梨県
    新潟県
    長野県
    富山県
    石川県
    福井県
    岐阜県
    静岡県
    愛知県
    三重県
    滋賀県
    京都府
    大阪府
    兵庫県
    奈良県
    和歌山県
    鳥取県
    島根県
    岡山県
    広島県
    山口県
    徳島県
    香川県
    愛媛県
    高知県
    福岡県
    佐賀県
    長崎県
    大分県
    熊本県
    宮崎県
    鹿児島県
    沖縄県
    0~16,499円 1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2750円
    16,500~
    999,999,999円
    330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1980円
    クール便 1485円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 4400円
    送料無料時
    + クール便
    715円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 385円 3630円
    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
     送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


    よりどり12本単位で1梱包送料無料について ワインよりどり12本単位で1梱包送料無料となります。
    例えば17本の場合、12本×1梱包送料無料、5本×1梱包分は送料がかかります。
    24本の場合、12本×2梱包分送料無料となります。
    送料無料の条件を満たされた場合でも、1梱包に付き北海道は330円、沖縄県は1,980円の送料がかかり ますのであらかじめご了承ください。 離島の場合は別途料金表をご確認ください。料金表はこちら
    ご購入金額が税抜15,000円(税込16,500円)以上の場合の送料についてのご注意 ご購入金額が税抜15000円(税込16,500円)以上の場合、同一発送温度帯1梱包(12本まで)までが送料無料となります。
    形状的に1梱包でお送りできない場合2梱包以上の送料をいただいております。
    その際は店舗より事前にご連絡させていただきます。
    北海道と沖縄県は金額が税抜15,000円(税込16,500円)以上の場合でも別途送料(常温便1梱包あたり北海道330円(税込)、沖縄県1,980円(税込))が加算されますのであらかじめご了承ください。 離島の場合は別途料金表をご確認ください。料金表はこちら
    送料は店舗よりご連絡させていただきます。
    離島他の扱い 離島の場合は別途離島料金を頂戴しております。料金表はこちら
    離島料金をお客様にご確認頂いた後の商品の手配となります。予めご了承ください。
    料金表にないエリアのお客様は別途個別にご連絡ください。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    発送温度帯について 特にご指示がない限り常温便となります。
    気温の高い時期の配送は、配送途中に高温にさらされる可能性が高く、液漏れ、劣化を防ぐためにクール便をおすすめしております。

    クール便(1梱包あたり+385円、沖縄+1650円)をご希望の方はご注文画面で「クール便(有料)」をお選びください。(送料無料の場合もクール代は頂いておりますのでご了承ください。)
    商品のお受け取りについて 配送業者の保管期限までに商品を受け取らず、返送されてしまった場合は、
    お客様都合での返品扱いとなり、その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、  商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきます
    ※送料無料商品についても、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。
    ※該当のご注文はキャンセル扱いとなります。

    発送後の届け先の変更には転送料がかかる場合がございます。
    納品書について

    ご注文主様のご住所とお届け先様のご住所が異なる場合、納品書は同梱いたしません。


    消費税について
    商品の価格はすべて消費税抜きの価格となっています。 また消費税は、1商品毎に消費税計算されています。 (税抜き商品個別価格)×10% ×(本数)+(税込み送料)→小数点以下切捨て ※同梱などの関係で注文確認メールの消費税と、 同梱後当社からのご案内の消費税とに誤差が発生する場合がございますが、ご了承ください。
    消費税率 10%
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 切り捨て

     
         
      キャンセル・返品について  

     

    ■ご注文のキャンセル変更について
    ご注文の変更・およびキャンセルはご注文後30分以内まで受け付けています。
    それ以降になりますと出荷準備に入るためキャンセルやご変更をお受けできませんので、ご注意の上ご注文ください。(一部欠品を理由とする、それ以外の商品のキャンセルも承ることができません。)

    ■お客様都合によるご返品
    ワインという商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
    ワインの商品画像のラベルに表示されたヴィンテージと商品名が異なる場合は商品名のヴィンテージがご注文のヴィンテージとなります。
    ワインやその他の商品のラベルやパッケージ等は随時切り替わる可能性があり、商品画像と異なる場合がございますが、それを理由にした返品もお受けできませんのでご了承ください。

    その際、商品返送時の送料・お振込み手数料は、お客様負担になります。
    ※送料無料商品をご返品の場合も、往復の送料(運送会社正規料金)がかかります。

    ※お届け日時について
    お届けのご希望日時に商品が届かないことを理由とするキャンセルはお受けできません。


    ■商品の破損、品質不良について
    お届けしたワインの品質に問題があると思われた場合は、中身を捨てずにコルクで栓をして、 3日以内に当店までご連絡下さい。

    お客様の状況を確認した上で、返送いただき、輸入元又は当社でワインの状態を確認いたします。
    品質上の不良があった場合は、代品を送らせて頂きます。
    ワインの状態に問題がないと判断した場合は、対応できませんのであらかじめご了承ください。
    (現品がない場合や、開栓後相当の日数が経過している場合は対応できません)

    品質の不良については輸入元の対応ポリシーに従っております。一部の輸入元によっては、対応できない輸入元もございますのでご理解 の上ご利用ください。 (現在の品質対応不可輸入元:稲垣商店)

    また、「液漏れ=劣化したワイン」ではないため、液漏れを理由とする交換には対応しておりません。

    ※配送温度帯のご選択について
    気温の高い時期は、配送途中にワイン等が高温にさらされる可能性が高いため、クール便をお勧めしています。クール便のご指定がなかった場合は劣化等を理由とする交換・返品はお受けできません。
    お客様に配送温度のご選択をお願いしております。気温の高い時期に常温便をご選択で、輸送中に膨張による脱栓、液体の流出があった場合、商品の補填等はしておりませんので、状況に応じて配送温度のご選択をして頂くようお願い申し上げます。


    返品・交換受付窓口
    【E-mail】 info@tuscany.co.jp
    【Tel】 03-6435-1750(受付時間 10:00~17:30/土日祝祭日休)
    恐れ入りますが、ご連絡の際は注文番号をお知らせ下さい。

    メールや電話等にてご連絡後、弊社より回収手配いたします。 当店に連絡なく、商品を返送された場合は対応できかねますので、必ず事前にご連絡をお願い致します。

    ■長期不在と受け取り拒否について

    商品発送手配完了後に、長期不在やお客様のご都合による受け取りの拒否などが発生した場合、 その際にかかる往復の送料(運送会社正規料金)、決済、梱包資材などの手数料、
    商品代金(対象商品:ワイン、乳製品、生鮮食品等)などをご請求させていただきますのでご注意ください。
              
    ■過剰入金について
    当店の責任による以外の過剰入金の場合は、振り込み手数料を引いてのご返金とさせていただきます。 振り込み手数料を下回る過剰入金の場合、ご返金はご容赦下さい。
     
    お買いものガイド
         
     
    ■お支払いについて
    以下お支払い方法より選択できます。
    1. クレジットカード決済
       クレジットカード決済
    情報の安全性(クレジットカード情報の保持)
    当社では、クレジットカード決済システムに「株式会社ペイジェント」の提供するシステムを採用しております。「株式会社ペイジェント」のサービスを利用することにより、当社のサーバー上にはクレジットカード番号等の情報については保持・保有されません。

    2. 代金引換
    3. 後払い
     → コンビニ
     → 郵便局
     → 銀行
    4. PAIDペイド(掛け払い)
      ■発送について
    ・通常、注文日から1日~3日程度(休業日を除いて)頂いて順次発送させていただきます。 お急ぎの発送をご希望の場合は、お電話又はメールでお申し付けください。
    ・予約商品につきましては、発送予定日をご連絡いたします。
    ・ご注文主様とお届け先様のお名前が異なる場合、納品書は同梱いたしません。
    ・宅配便営業所止めへの発送はお受けしておりません。
       
    ■送料について
    本州、四国、九州(沖縄県除く):770円
    北海道:1,100円
    沖縄県:2,750円

    ・ワインよりどり12本単位で1梱包送料無料となります。
     例えば17本の場合、12本×1梱包送料無料、5本×1梱包分は送料がかかります。
     24本の場合、12本×2梱包分送料無料となります。
    ・合計16,500円(税込)以上のお買い物で、常温便1梱包(12本まで)が送料無料になります。
    ・送料無料の条件を満たされた場合でも、1梱包につき北海道330円(税込)、沖縄県1,980円(税込)が加算されますのであらかじめご了承ください。離島の場合は別途料金表をご確認ください。料金表はこちら

      ■プライバシー・ポリシー
    当店では、お客様より頂きました個人情報について、お客様からの同意なく第三者への開示並びに提供はいたしません。

    ■お問い合わせについて
    15時30分までに頂いたご注文については、必ず当日中にご注文確認メールをお送りしております。
    それ以降に頂いたご注文については、翌営業日のご連絡となります。
    (info@tuscany.co.jpのメールアドレスからお送りしております)
    翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、以下のような原因が考えられます。
    ・メールアドレスの間違い、携帯電話のドメイン指定受信設定
    ・メールボックスの容量オーバー、フリーメールの受信トラブル
    ・迷惑メール(フォルダ)の設定、ウイルスソフトの設定

    メールが届かない場合は「お名前」「受注番号」を下記までご連絡ください。
    ※商品、配送、決済等のご不明な点につきましても下記にて承っております。

    連絡先・お問い合わせ先】
    株式会社トスカニー 東京オフィス
    店長:吉田亜樹子
    TEL:03-6435-1750 FAX:03-6435-1760
    E-mail:info@tuscany.co.jp
    (受付時間 9:00~17:30 休業日 土、日、祭日)